Avant le premier retrait

Comment se passe la vérification de compte chez Mostbet Casino ?

La licence impose ce contrôle d'identité pour lutter contre la fraude ; comptez 34 heures pour l'examen du dossier.

Lancer la vérification

Licence officielleRégulé par le Gaming Control Board Curaçao depuis 2006, audité par eCOGRA et QUINEL

Un cadre clair

Qui contrôle votre dossier et sous quelle licence ?

Chez Mostbet Casino, chaque compte passe par les mêmes repères, sans exception.

Qui vérifie

Mostbet Casino N.V.

Cadre légal

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2006/6723/038

Délai d'examen

34 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Vous remplissez le dossier

Comment faire accepter son dossier du premier coup ?

Quatre gestes suffisent pour que le contrôle passe au premier envoi, sans aller-retour.

Où trouver la vérification ?

Ouvrez votre espace joueur : la rubrique de vérification s'y trouve et affiche les pièces encore manquantes. Choisissez chaque fichier avant de valider l'envoi.

Un cliché pris à plat

Photographiez la pièce d'identité entière, les quatre bords visibles, sans reflet ni doigt devant. L'examen compare votre nom et votre date de naissance au profil.

Preuve de paiement lisible

Joignez la preuve de paiement qui correspond au moyen utilisé pour déposer, avec la date et le montant lisibles. Un relevé tronqué est renvoyé tel quel.

Réponse rendue, retrait débloqué

Le contrôle est ouvert : l'équipe rend sa réponse en 34 heures en moyenne, souvent moins. Surveillez votre boîte e-mail, y compris les courriers indésirables.

Pièces et preuves

Chaque pièce fait avancer le dossier

Après lecture, vous saurez quelle pièce envoyer et ce que le contrôle y cherche.

Pièce d'identité

Ce qu'elle confirmeVous êtes bien la personne inscrite

À faire figurerRecto, verso, bords visibles, aucun reflet

Justificatif de domicile

Ce qu'elle confirmeVotre adresse déclarée

À faire figurerNom, adresse et date de moins de trois mois

Preuve de paiement

Ce qu'elle confirmeLe moyen utilisé pour déposer

À faire figurerMême moyen, date et montant lisibles

Dès le premier retrait

Une vérification qui débloque le retrait

Vous saurez reconnaître les quatre situations qui déclenchent le contrôle et ce qu'on vous demandera.

Votre premier retrait en attente

Au premier retrait, la licence impose de savoir qui vous êtes ; parfois la demande arrive dès l'inscription, avec une pièce d'identité et un justificatif de domicile.

Préparez vos justificatifs de revenus

Relever votre plafond de dépôt change votre profil de joueur : le casino doit vérifier vos revenus et l'origine des fonds avant d'accepter la nouvelle limite.

Votre âge confirmé sans blocage

Le jeu est réservé aux 18 ans et plus : au moindre doute, une pièce d'identité valide est demandée et le compte patiente jusque-là.

Un mouvement inhabituel

Un mouvement hors de votre habitude déclenche un examen renforcé : le casino regarde l'origine des fonds et peut réclamer une preuve de paiement.

La traçabilité des paiements

Le régulateur qui délivre la licence de Mostbet Casino, le Gaming Control Board Curaçao, exige de savoir d'où vient l'argent joué. Cette demande découle de la licence OGL/2006/6723/038 et de la lutte contre le blanchiment : elle est courante, jamais une accusation contre vous.

Selon votre situation, la vérification peut porter sur l'un de ces cinq documents.

Relevé du paiement par carte
Reçu Skrill ou Neteller
Confirmation de virement Revolut
Reçu de paiement Paysafecard
Selfie tenant votre pièce d'identité

Visez juste avant de renvoyer

Complet sur l'écran, coupé sur la photo. Un coin coupé, un reflet ou un texte flou empêchent de lire les données : le document est écarté, même s'il est authentique. Reprenez la photo sur une table unie Cadrez les quatre bords de la pièce

Joignez une facture récente. Un justificatif de domicile ancien ne prouve plus où vous vivez : il faut une date récente pour attester l'adresse actuelle. Demandez un justificatif daté du mois en cours Choisissez une facture d'énergie à votre nom

Une capture suffit-elle vraiment ? Une capture d'écran se retouche facilement et perd les détails de sécurité : la vérification attend un cliché pris directement avec votre appareil. Photographiez l'écran avec votre téléphone Envoyez le fichier d'origine, non compressé

Dossier accepté

Lisez ceci avant d'envoyer vos pièces

Vous saurez quoi envoyer, quand, et pourquoi le contrôle bloque parfois un retrait.

Pourquoi le casino veut-il savoir d'où vient mon argent ?+

Ce contrôle est une obligation de routine imposée par la licence, pas un soupçon porté sur vous. La réglementation anti-blanchiment demande au casino de connaître l'origine des fonds déposés. Vous fournissez un document qui montre cette origine, et le dossier avance.

Est-ce que je peux envoyer mes papiers avec mon téléphone ?+

Oui, une photo nette prise avec l'appareil suffit dans la plupart des cas. Posez la pièce à plat, cadrez les quatre bords et évitez les reflets. Le fichier doit rester lisible, sinon l'équipe de vérification vous redemande un cliché.

Je dois valider mon compte avant ou après mon premier retrait ?+

La licence impose la vérification au plus tard avant le premier retrait. Le casino peut toutefois la réclamer plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, et le dossier reste alors à compléter. Préparez vos pièces sans attendre le retrait.

Quel organisme contrôle la licence du casino ?+

Le Gaming Control Board Curaçao délivre et surveille la licence, enregistrée sous le numéro OGL/2006/6723/038. Mostbet Casino N.V. exerce sous cette autorisation, avec un contrôle de la conformité confié notamment à QUINEL et eCOGRA.

Mes documents d'identité sont-ils protégés une fois envoyés ?+

Oui, le transfert passe par un chiffrement 128-bit SSL. Les pièces ne servent qu'à la vérification et restent limitées aux personnes qui traitent votre dossier. Vous pouvez écrire à [email protected] pour toute question sur leur usage.