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Repères et protection

Jeu responsable chez Mostbet Casino, à votre rythme

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Mostbet Casino contient des limites de dépôt, de perte et de temps de jeu.

Licence officielleRégulé par le Gaming Control Board Curaçao depuis 2006, audité par eCOGRA et QUINEL
Des relais fiables

Moins de doutes, des appuis nommés

De quoi savoir en quelques secondes où vous jouez et qui appeler.

Âge minimum18+
Licence et autoritéGaming Control Board Curaçao, OGL/2006/6723/038
Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos équipes[email protected]
Un filet autour du jeu

Choisissez votre rythme, pas le hasard

Chaque sujet est traité un par un pour que vous sachiez quoi régler.

Activez le plafond de versement
Vos versements sont plafonnés sur la période que vous choisissez, une fois le réglage activé. Posez-le dès votre première connexion, avant toute partie.
Quel montant puis-je perdre sans gêne ?
Ce plafond compte les pertes du compte, pas les mises, et s'adapte à votre budget réel. Activez-le quand une mauvaise soirée ne doit pas toucher votre mois.
Un cadre horaire plutôt qu'un oubli
Le compte vous rappelle le temps écoulé et peut interrompre la session au terme choisi. Réglez-le si vos soirées de jeu s'étirent au-delà de ce que vous prévoyiez.
Que se passe-t-il pendant une pause ?
Une pause ferme l'accès à votre compte pour la durée retenue, sans effacer votre historique ni vos données. Prenez-la dès que vous sentez le jeu occuper trop de place.
Clôture définitive
La fermeture ferme l'espace de jeu et met fin à votre relation avec l'établissement. Demandez-la si vous préférez que la décision soit définitive plutôt que temporaire.
Vos repères

Quatre gestes pour plafonner votre budget de jeu

Vous saurez exactement où aller dans votre espace et quoi vérifier.

Ouvrez votre espace joueur
Ouvrez votre espace joueur, puis la section de gestion du compte depuis votre profil. Vérifiez surtout que vous êtes sur votre propre compte, identifié par votre adresse e-mail.
De la sécurité au budget
Choisissez la rubrique dédiée aux limites, distincte des réglages de sécurité. Un coup d'œil au solde affiché vous donne la base pour situer votre budget.
Le versement n'est pas la perte
Trois possibilités s'offrent à vous : versement, perte ou temps de session. Retenez celle qui correspond à votre inquiétude du moment, pas les trois à la fois.
Vérifiez le montant affiché
Validez votre choix, puis relisez le plafond affiché dans le compte. Si le montant ne correspond pas à ce que vous vouliez, recommencez la démarche avant de jouer.
Aide gratuite et confidentielle

Quand le jeu pèse sur votre quotidien

Après lecture, vous saurez quel service appeler et à quelles heures il répond.

Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute anonyme, joignable tous les jours de 8h00 à 2h00, au tarif normal, pour les joueurs comme pour leurs proches qui cherchent une oreille attentive et des réponses concrètes. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Une association qui réunit psychologues et groupes de parole, avec une thérapie en ligne gratuite, un accompagnement social et financier, pour les joueurs et leur entourage; elle s'appelle SOS Joueurs. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un outil d'auto-évaluation et un annuaire complet des aides disponibles en France, recommandé par l'ANJ, pour repérer la structure la plus proche de chez vous et la contacter sans hésiter. evalujeu.fr

Quand le jeu cesse-t-il d'être un loisir ?

Plus ces signaux arrivent tôt dans votre vie de joueur, plus il est simple de reprendre la main. Un plafond de dépôt ou une pause se décide avant la session, à froid, et suffit souvent comme premier pas.

Voici ce que décrivent souvent les joueurs qui décident de ralentir:

  • Vous jouez pour combler une journée morne
  • Le budget prévu tient rarement jusqu'au soir
  • Les pertes se rattrapent sur le compte commun
  • Vous taisez vos sessions à vos proches
  • Un plafond vous paraît une contrainte inutile
  • Le sommeil passe après la dernière partie
  • Vous empruntez pour remettre une mise

Parlez-en au mineur de votre foyer

L'âge contrôlé dès l'entrée. À l'inscription, l'âge légal de 18 ans est exigé, et une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait. Cette vérification protège le compte autant que la personne qui l'ouvre.

Bloqué avant qu'il ne trouve la page. Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur familial et sur les téléphones empêche l'ouverture des sites de jeux. Il se pose en quelques minutes et couvre aussi les appareils des visiteurs de passage.

Appelez pour vous, pas contre lui. Un proche peut parler sans reproche, en décrivant ce qu'il observe plutôt qu'en jugeant la personne. Joueurs Info Service répond à 09 74 75 13 13 et conseille aussi les familles, sans jugement.

Une pause courte ou un arrêt long

Posez une pause de quelques jours. Depuis Messagerie de votre compte, vous pouvez activer l'auto-exclusion temporaire pour un arrêt de courte durée, de quelques heures à quelques jours. L'accès au jeu se ferme pendant la période choisie, sans démarche auprès d'un tiers.

Fermeture définitive du compte. Dans les réglages du compte, la fermeture définitive clôt l'accès pour une longue période et ne se lève pas avant l'échéance. Elle touche votre compte Mostbet Casino uniquement et se décide sans revenir en arrière.

Vous visez tous les opérateurs agréés. L'interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, couvre trois ans minimum et bloque tous les sites agréés, les casinos et clubs, ainsi que les comptes FDJ et PMU. La demande se fait en ligne ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

De l'écoute avant tout

Limites et exclusion : réponses brèves

Six réponses courtes pour choisir votre outil sans hésiter plus longtemps.

Mon auto-exclusion ici bloque-t-elle les autres casinos ?+
Non. L'auto-exclusion prise dans votre compte ne couvre que Mostbet Casino. Pour bloquer l'accès à tous les sites agréés en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux.
Puis-je régler mon plafond depuis mon téléphone ?+
Oui. La version mobile donne accès à la même rubrique du compte que sur ordinateur, avec des réglages identiques. Vous y ajustez le plafond de versement, la limite de perte et la durée de jeu avant votre session.
Un joueur de dix-sept ans peut-il s'inscrire chez vous ?+
Non. Vous devez avoir 18 ans révolus pour ouvrir un compte chez Mostbet Casino. L'âge est contrôlé et une pièce d'identité peut être demandée avant toute validation.
Peut-on lever une auto-exclusion avant la fin de la période ?+
Non. La période choisie s'applique jusqu'à son terme et ne se raccourcit pas. Choisissez donc une durée qui vous laisse un vrai temps de recul.
Comment supprimer mon compte pour de bon ?+
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte. L'équipe vous accompagne dans la clôture définitive, sans revenir sur les plafonds en place.
Mon conjoint joue trop, qui peut m'aider ?+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, de façon anonyme et sans jugement. SOS Joueurs propose de son côté des entretiens avec des psychologues, des groupes de parole et un accompagnement social.

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